Yardım
Sık sorulan sorular, iletişim kanalları ve hesap güvenliği. Hızlı kanallardan birine dokun veya SSS’ye bak.
SSS
Paket seçimi, Fraoula ile iletişim, canlı sohbet kotası ve hesap konularında adım adım yanıtlar.
Süre, haklar ve paket seçimi hakkında.
Menüden «Fraoula Hakkında» sayfasına girerek koç profilini, sertifikaları, uzmanlık alanlarını ve sosyal medya bağlantılarını inceleyebilirsin. Telefon numarası bu sayfada paylaşılmaz; paket aldıktan sonra WhatsApp butonuyla koçunun numarasına ulaşıp yazabilir veya destek kanallarını kullanabilirsin.
Vitrinde dört paket yan yana; süre, takip yoğunluğu ve canlı sohbet hakları birbirinden ayrılır. Kartlardaki madde listesine ve kotaya bakarak seçim yapabilirsin.
Başlangıç — 3 Ay (3 aylık · ₺7.990): 12 haftalık hedef planı — 20 mesaj + 4 görsel (takip dönemi boyunca).
Dönüşüm — 6 Ay (6 aylık · ₺20.990): En çok tercih edilen takip paketi — 50 mesaj + 10 görsel (takip dönemi boyunca).
Elite — 12 Ay (1 yıllık · ₺79.990): Dört aşamalı yıllık Elite yol haritası YÜZYÜZE — sınırsız mesaj + 1000 görsel (takip dönemi boyunca).
30 Günlük Başlangıç Programı (1 aylık · 2.590 ₺): Fraoula’yla kısa sürede değişimi hisset. Online koçluğu deneyimle, ilk 30 günde düzenini kur — 20 mesaj + 10 görsel (takip dönemi boyunca).
Kararsızsan «Nasıl çalışır?» sayfasına göz atabilir veya bize yazabilirsin.
Bazı paketler sınırlı sayıda satışa açıktır. Vitrinde «Kalan kontenjan» çubuğu dolmadan satın alabilirsin. Kontenjan dolduğunda paket geçici olarak satışa kapanır; başka bir paket seçebilir veya destekten bilgi alabilirsin.
Evet. Paket satın almak için öğrenci hesabıyla giriş yapman gerekir. Henüz üye değilsen kayıt ol, e-postanı doğrula ve ardından vitrinde istediğin paketin «Seç ve Başla» butonundan ödemeye geç.
iyzico, onay sonrası panel ve ilk adımlar.
Vitrinde «Seç ve Başla» ile ödeme adımına geçersin. Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden kartla güvenli şekilde alınır; kart bilgilerin siteye kaydedilmez. İşlem onaylandığında başarı sayfasına yönlendirilir ve paketin hesabına tanımlanır.
Ödeme başarılı olduğunda koçluk paketin öğrenci hesabına eklenir ve panelde «Paketlerim» bölümünde görünür. Paket süren bu andan itibaren işler. WhatsApp butonuyla koçunun numarasına ulaşıp hazır mesajla yazabilirsin; ilk adımın aylık değerlendirme formunu eksiksiz doldurmaktır — form gönderildikten sonra program hazırlık sürecine geçilir.
Banka reddi, limit veya bağlantı kesilmesi ödemeyi tamamlamamanı sağlayabilir. «Paketlerim» veya ödeme durumu sayfasından işlemin kayıtlı olup olmadığını kontrol et. Paket görünmüyorsa aynı paketi tekrar satın almayı dene; çift ödeme endişen varsa destek ekibine sipariş zamanını ve e-postanı ilet.
Fraoula online koçluğunu seninle birlikte yürütür. İletişim üç kanaldan ilerler:
WhatsApp — Paket aktivasyonundan sonra sitedeki WhatsApp butonuyla koçunun numarasına ulaşıp hazır mesajla yazarsın. Numara paket almadan gösterilmez; tüm vitrin paketlerinde dahildir.
Panel — canlı sohbet — Paketine göre tanımlı mesaj ve görsel kotasıyla Fraoula'ya doğrudan yazarsın: Başlangıç — 3 Ay: 20 mesaj + 4 görsel (takip dönemi boyunca) Dönüşüm — 6 Ay: 50 mesaj + 10 görsel (takip dönemi boyunca) Elite — 12 Ay: sınırsız mesaj + 1000 görsel (takip dönemi boyunca) 30 Günlük Başlangıç Programı: canlı sohbet bu pakette yok
Değerlendirme formları — Aylık ölçü, fotoğraf ve hedef güncellemelerini formla iletirsin; program revizyonu buna göre yapılır.
Bazı paketlerde ek olarak yüzyüze görüşme, ilerleme raporu veya öncelikli koç desteği sunulabilir; detaylar paket kartında yazar.
Değerlendirme, antrenman planı ve bildirimler.
Form; ölçüler, fotoğraflı gelişim analizi, hedefler ve sağlık notlarını Fraoula'ya iletmeni sağlar. Fraoula bu verilere göre antrenman ve beslenme planını kişiselleştirir. Formu zamanında ve eksiksiz göndermek, programının gecikmeden yayınlanması için kritiktir — tüm vitrin paketlerinde aylık değerlendirme dahildir.
Fraoula, gönderdiğin değerlendirmeyi inceledikten sonra programını panelde yayınlar. Yayınlandığında bildirim alırsın; «Programım» sayfasından günlük antrenmanlarını, set/tekrar notlarını ve videoları görürsün. Program revizyon sıklığı ve takip yoğunluğu seçtiğin pakete göre değişir; detaylar paket kartında yazar.
Öğrenci panelinde antrenman özeti, aylık değerlendirme geçmişi ve ilerleme grafikleri bulunur. Paketine göre ölçü–foto takibi, haftalık check-in, dönemsel hedef planlaması veya aylık ilerleme raporu sunulabilir. Fraoula geri bildirimleri bildirim merkezinde listelenir.
Süre dolduğunda aktif koçluk hakların (canlı sohbet kotası dahil) sona erer; panelde geçmiş program ve formların görüntülenebilir kalabilir. Devam etmek için vitrinde yeni bir paket satın alman gerekir — daha uzun süreli paketler daha uzun takip dönemi sunar.
Mesaj kotası, görsel paylaşımı ve ek paketler.
Vitrindeki her pakette canlı koç desteği dahildir (paket kartında aksi yazmıyorsa). Paket süresi boyunca kullanabileceğin mesaj ve görsel (fotoğraf) kotası paketine göre tanımlanır:
Başlangıç — 3 Ay: 20 mesaj + 4 görsel (takip dönemi boyunca) Dönüşüm — 6 Ay: 50 mesaj + 10 görsel (takip dönemi boyunca) Elite — 12 Ay: sınırsız mesaj + 1000 görsel (takip dönemi boyunca) 30 Günlük Başlangıç Programı: canlı sohbet bu pakette yok
Kalan haklarını canlı sohbet ekranında ve paket özetinde görürsün. Mesaj kotası sınırsız olan paketlerde yalnızca görsel kotası dolabilir.
Görsel hakkın veya mesaj kotan tükendiğinde yeni mesaj gönderemezsin; mevcut yazışma geçmişin okunabilir kalır. Mesaj kotası sınırsız olan paketlerde yalnızca görsel kotası dolabilir. İhtiyaç duyarsan paneldeki «ek paket» (canlı sohbet yükleme) ürünleriyle kotana ek hak satın alabilirsin — bu ürünler aktif koçluk paketine bağlı olarak listelenir.
Form durumu, antrenman tekniği, beslenme soruları, form video paylaşımı ve kısa fotoğraf paylaşımları için kullan. Paketine göre form video kontrolü veya analizi kapsamda olabilir. Acil tıbbi durumlarda platform yerine sağlık kuruluşuna başvur.
Giriş, parola, yasal metinler ve destek.
Giriş sayfasındaki «Şifremi unuttum» bağlantısından e-posta adresine sıfırlama linki iste. Link gelmezse spam klasörünü kontrol et; yine olmazsa destek@ adresine kayıtlı e-postanı yaz.
Kayıt ve ödeme öncesi KVKK, kullanıcı sözleşmesi ve gizlilik metinlerini onaylaman istenir. Güncel metinleri «Yasal onaylar» veya ilgili politika sayfalarından okuyabilir; çerez tercihlerini ayarlar bölümünden yönetebilirsin.
Aktif koçluk paketin varken topluluk alanında (moderasyon kurallarına uygun olarak) paylaşım yapabilir, diğer üyelerin içeriklerini görebilirsin. Paylaşımlar onay sürecinden geçebilir. Kurallara aykırı içerik kaldırılır; itiraz için destek kanalını kullan.
Önce tarayıcı önbelleğini temizleyip tekrar giriş yap. Sorun sürerse yardım sayfasındaki e-posta desteğine ekran görüntüsü ve kısa açıklama ile yaz. Ödeme veya paket aktivasyonu konularında işlem tarihini, satın aldığın paket adını ve kullandığın e-postayı mutlaka belirt.
Hâlâ takıldın mı?
Aradığın yanıt yoksa iletişim formundan veya e-posta ile ulaş. Koçu tanımak için Fraoula Hakkında sayfasına da bakabilirsin.
